FAQ

Czym zajmuje się Furryman.pl?
Furryman.pl specjalizuje się w sprzedaży naturalnych skór owczych oraz produktów szytych z tych skór, takich jak narzuty i dywany. Naszą misją jest oferowanie najwyższej jakości wyrobów skórzanych, które łączą tradycję z nowoczesnym designem. Dążymy do tego, aby nasze produkty były dostępne dla szerokiego kręgu klientów, a także aby promować świadomość o naturalnych materiałach w produkcji codziennych akcesoriów.

Czy produkty mają jakieś unikalne cechy?
Tak, nasze skóry są garbowane bez użycia chromu, naturalne i pozbawione nieprzyjemnego zapachu.

Jak wygląda proces zakupu?

1. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.
2. Przejdź do strony finalizacji zamówienia.
3. Wybierz metodę płatności i zrealizuj zakup.

Jakie metody płatności są dostępne?

• Szybkie płatności (np. BLIK).
• Płatności tradycyjne przez PayU.
• Płatność przy odbiorze.

Gdzie realizujecie wysyłkę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Jakie są koszty i opcje wysyłki?

• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 400 zł.
• Paczkomat: 15 zł (najtańsza opcja).
• Kurier DHL pobraniowy: 20 zł.

Czy zamówienia na skóry realizowane są tego samego dnia?
Tak, zamówienia na skóry złożone przed godziną 14:00 są realizowane jeszcze tego samego dnia.

Jak pakujecie skóry do wysyłki?
Skóry pakujemy do foliowego opakowania, aby skutecznie zabezpieczyć je przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu mojej paczki?
Tak, po wysłaniu paczki wyślemy do Ciebie link do śledzenia przesyłki zarówno na adres e-mail, jak i SMS.

Jak przebiega proces zwrotu?
Nie wymagamy dodatkowych formularzy. Wystarczy odesłać nieuszkodzony produkt wraz z fakturą, która była w środku paczki. Zwrot środków realizujemy najczęściej tego samego dnia, w którym otrzymamy paczkę.

Jakie metody zwrotu są dostępne?
Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności. W przypadku płatności przy odbiorze zwrot realizujemy na podane konto bankowe lub blikiem na numer telefonu.

Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje rozpatrujemy do 30 dni od daty zakupu. Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 535 076 467 lub mailowo na adres sheepskins@furryman.pl.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni telefonicznie od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-18:00. Chętnie pomożemy w wyborze produktu lub w sprawach technicznych.

Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?
Nie, zakładanie konta nie jest wymagane.

Jakie dane zbieracie?
Zbieramy wyłącznie podstawowe dane potrzebne do realizacji wysyłki.

Jak dbacie o bezpieczeństwo danych?
Dane są odpowiednio zabezpieczone i nie są przekazywane podmiotom trzecim.

Czy mogę poprosić o usunięcie moich danych?
Tak, na życzenie klienta możemy usunąć jego dane.

Czy strona posiada blog?
Tak, prowadzimy bloga, który odpowiada na częste dylematy naszych klientów.

Czy oferujecie promocje lub zniżki?
Obecnie nie organizujemy promocji ani zniżek.

Czy planujecie jakieś nowe funkcjonalności na stronie?
Tak, planujemy wzbogacenie strony o dział dedykowany dla hurtowników.

Jak dbać o naturalną skórę owczą?
Regularność to klucz do zachowania piękna i puszystości skóry owczej. Aby zachować jej atrakcyjny wygląd i miłą w dotyku fakturę, warto:

• Wietrzyć skórę: Co kilka tygodni wystaw skórę na świeże powietrze, ale tylko w suche i ciepłe dni. Wełna nie lubi wilgoci, natomiast kąpiele słoneczne pomagają pozbyć się nieprzyjemnych zapachów, roztoczy oraz mikroorganizmów.
• Szczotkować skórę: Regularne rozczesywanie włókien co najmniej raz w tygodniu zapobiegnie plątaniu się wełny i pomoże zachować jej objętość. Do tego najlepiej używać specjalnej szczotki do pielęgnacji wełny lub przeznaczonej do czesania zwierząt.

Jak czyścić skórę owczą?
Pielęgnacja skóry owczej może odbywać się na sucho lub na mokro, ale należy pamiętać, aby nie prać skóry w pralce — może to prowadzić do jej zniszczenia i odkształcenia. Zalecamy następujące kroki:

1. Wytrzepanie skóry: Zanim zaczniesz czyszczenie, delikatnie wytrzep skórę, aby pozbyć się kurzu, piasku i okruszków. Jest to skuteczniejsza metoda niż odkurzanie.
2. Użycie odpowiednich preparatów: Wybieraj preparaty czyszczące odpowiednie do rodzaju skóry — niektóre środki są przeznaczone do czyszczenia włosia naturalnego, inne do farbowanego.
3. Czyszczenie na mokro: Jeśli zdecydujesz się na czyszczenie na mokro, pamiętaj, by nie przemoczyć skóry. Po użyciu preparatu, skórę można delikatnie nawilżyć i wysuszyć w temperaturze pokojowej. Wysychanie w suszarce jest niewskazane.
4. Szczotkowanie po czyszczeniu: Po czyszczeniu i wyschnięciu skóry, warto jeszcze raz ją wyszczotkować, by przywrócić jej puszystość.

Czy mogę skorzystać z pralni chemicznej?
Tak, jeśli wolisz powierzyć czyszczenie profesjonalistom, możesz skorzystać z usług pralni chemicznej. Eksperci użyją najlepszych metod czyszczenia, które pozwolą zachować jakość skóry i jej puszystość.